Perspectives d’emploi Superviseur/superviseure de centre de contact dans la Région de Winnipeg

Au cours des dernières années (2021-2023), il y a eu un équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre pour les Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle dans la Région de Winnipeg. Il y a eu à peu près autant de postes vacants que de travailleurs disponibles dans cette profession.

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Les perspectives d'emploi seront limitées pour les superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle (CNP 62023) dans la région de Winnipeg pour la période 2024 à 2026.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d'emploi prévue devrait entraîner l'abolition de certains postes
• quelques postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• un certain nombre de travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

Voici quelques faits saillants au sujet des superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle dans la région de Winnipeg :

• environ 1 080 personnes occupent un poste dans cette profession
• les superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • gestion et services administratifs (SCIAN 55-56) : 51 %
  • finance et assurances, services immobiliers et services de location et de location à bail (SCIAN 52-53) : 12 %
  • industrie de l'information et industrie culturelle et arts, spectacles et loisirs (SCIAN 51, 71) : 8 %
  • établissements de soins infirmiers et de soins pour bénéficiaires internes et assistance sociale (SCIAN 623-624) : 6 %
  • administration publique fédérale (SCIAN 911) : 6 %

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