Description de tâches Commis au crédit et au recouvrement dans la Région du Nord

Voyez à quoi ressemble le travail de commis au crédit et au recouvrement au Canada. Cette description de tâches s’applique à l’ensemble des Agents/agentes de recouvrement (CNP 14202).

Commis de recouvrement

Description

Les commis de recouvrement recouvrent les comptes en souffrance et les chèques sans provision et recherchent les débiteurs pour convenir avec eux des modalités de paiement. Ils travaillent dans des agences de recouvrement, des compagnies de services d'utilité publique, des magasins à rayons, des sociétés de prêt, des banques et des coopératives de crédit et dans les services financiers et de délivrance des permis des gouvernements.

Durée de la semaine de travail

Les Commis de recouvrement travaillent généralement entre 35 à 40 heures par semaine.
Entre 35 à 40 heures

Tâches et fonctions

Voici les tâches et activités principales que les Commis de recouvrement doivent effectuer, et certaines des exigences physiques que celles-ci impliquent :

  • communiquer, par téléphone, par la poste ou par courrier recommandé, avec les clients pour les aviser qu'ils ont des paiements en retard et des comptes en souffrance, et recommencer si une réponse n'est pas reçue;
  • résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone, soit en le rencontrant en personne;
  • recommander des nouvelles initiatives ou la suspension de la prestation des services si le paiement n'est pas remis;
  • rechercher et trouver les débiteurs, et communiquer, au besoin, avec les amis, les voisins, les parents et les employeurs des débiteurs afin d'obtenir des renseignements;
  • répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour les registres et dossiers ayant trait au recouvrement;
  • se servir, s'il y a lieu, de comptes et de systèmes en direct.

Exigences physiques Aide - Exigences physiques

  • Être assis
  • Faire des gestes répétitifs

Milieux de travail et employeurs

Voici quelques milieux de travail typiques où les Commis de recouvrement travaillent et certaines de leurs caractéristiques principales :

  • Services financiers et de délivrance des permis des gouvernements
  • Agences de recouvrement
  • Services d'utilité publique
  • Sociétés de prêts
  • Grands magasins
  • Banques
  • Sociétés de fiducie

Environnement de travail Aide - Environnement physique de travail

  • Travailler à l’intérieur dans un environnement contrôlé

Proximité physique avec les autres Aide - Proximité physique avec les autres

  • Assez proche (par exemple, partager un bureau)

Appellations d’emploi connexes

Voici quelques autres appellations d’emploi connexes en lien avec la même catégorie professionnelle (CNP 14202), ainsi qu’une liste de professions similaires :

  • agent/agente d'enquête à la perception
  • agent/agente de recouvrement de comptes
  • agent/agente de recouvrement (sauf imposition)
  • commis à la perception
  • commis au crédit et au recouvrement
  • dépisteur/dépisteuse - recouvrement
  • enquêteur/enquêteuse au recouvrement
  • percepteur/perceptrice

Professions similaires Aide - Professions similaires

Sources Système d’information sur les professions et les compétences & Classification nationale des professions

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