Habiletés Téléphoniste au service des abonnés absents au Nouveau-Brunswick

Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de téléphoniste au service des abonnés absents au Canada.

Compétences Aide - Compétences

Niveau de maîtrise ou de complexité
Compréhension de lecture 2 - Niveau bas
Communication verbale : écoute active 2 - Niveau bas
Communication verbale : compréhension orale 2 - Niveau bas
Communication verbale : expression orale 2 - Niveau bas
Négociation 2 - Niveau bas
Perception sociale 2 - Niveau bas
Analyse de systèmes 2 - Niveau bas
Coordination 1 - Niveau le plus bas
Instruire 1 - Niveau le plus bas
Suivi de performance 1 - Niveau le plus bas

Attributs personnels Aide - Attributs personnels

Importance
Orientation sociale 4 - Très important
Autonomie 4 - Très important
Collaboration 4 - Très important
Adaptabilité 4 - Très important
Souci du détail 4 - Très important
Tolérance au stress 3 - Important
Préoccupation des autres 3 - Important
Apprentissage actif 2 - Assez important
Esprit d’innovation 2 - Assez important
Orientation axée sur le service 2 - Assez important

Intérêts Aide - Intérêts

Connaissances Aide - Connaissances

Niveau de connaissance
Services aux clients 2 - Niveau intermédiaire
Travail de bureau 1 - Niveau de base
Communications et médias 1 - Niveau de base
Langues 1 - Niveau de base
Mathématiques 1 - Niveau de base

Source Système d’information sur les professions et les compétences

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