Habiletés Superviseur/superviseure des comptes clients près de Montréal (QC)

Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de superviseur/superviseure des comptes clients au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle (CNP 62023).

Compétences Aide - Compétences

Niveau de maîtrise ou de complexité
Suivi de performance 4 - Niveau élevé
Gestion du temps 4 - Niveau élevé
Gestion des ressources humaines 4 - Niveau élevé
Gestion des ressources matérielles 4 - Niveau élevé
Négociation 4 - Niveau élevé
Gestion des ressources financières 4 - Niveau élevé
Persuasion 4 - Niveau élevé
Coordination 3 - Niveau modéré
Instruire 3 - Niveau modéré
Littératie numérique 3 - Niveau modéré

Attributs personnels Aide - Attributs personnels

Importance
Apprentissage actif 4 - Très important
Esprit d’innovation 4 - Très important
Orientation axée sur le service 4 - Très important
Orientation sociale 4 - Très important
Tolérance au stress 4 - Très important
Autonomie 4 - Très important
Leadership 4 - Très important
Préoccupation des autres 4 - Très important
Collaboration 4 - Très important
Adaptabilité 4 - Très important

Intérêts Aide - Intérêts

Connaissances Aide - Connaissances

Niveau de connaissance
Services aux clients 3 - Niveau avancé
Mesure de la performance 2 - Niveau intermédiaire
Économie 2 - Niveau intermédiaire
Comptabilité 2 - Niveau intermédiaire
Gestion des affaires 2 - Niveau intermédiaire
Travail de bureau 2 - Niveau intermédiaire
Finance 2 - Niveau intermédiaire
Vente et Marketing 2 - Niveau intermédiaire
Langues 2 - Niveau intermédiaire
Mathématiques 2 - Niveau intermédiaire

Source Système d’information sur les professions et les compétences

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