Habiletés Superviseur/superviseure des comptes clients près de Montréal (QC)
Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de superviseur/superviseure des comptes clients au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle (CNP 62023).
Compétences Aide - Compétences
Niveau de maîtrise ou de complexité | |
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Suivi de performance | 4 - Niveau élevé |
Gestion du temps | 4 - Niveau élevé |
Gestion des ressources humaines | 4 - Niveau élevé |
Gestion des ressources matérielles | 4 - Niveau élevé |
Négociation | 4 - Niveau élevé |
Gestion des ressources financières | 4 - Niveau élevé |
Persuasion | 4 - Niveau élevé |
Coordination | 3 - Niveau modéré |
Instruire | 3 - Niveau modéré |
Littératie numérique | 3 - Niveau modéré |
Attributs personnels Aide - Attributs personnels
Importance | |
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Apprentissage actif | 4 - Très important |
Esprit d’innovation | 4 - Très important |
Orientation axée sur le service | 4 - Très important |
Orientation sociale | 4 - Très important |
Tolérance au stress | 4 - Très important |
Autonomie | 4 - Très important |
Leadership | 4 - Très important |
Préoccupation des autres | 4 - Très important |
Collaboration | 4 - Très important |
Adaptabilité | 4 - Très important |
Intérêts Aide - Intérêts
Entreprenant
Aide - Emplois de type entreprenant
Conventionnel
Aide - Emplois de type conventionnel
Connaissances Aide - Connaissances
Niveau de connaissance | |
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Services aux clients | 3 - Niveau avancé |
Mesure de la performance | 2 - Niveau intermédiaire |
Économie | 2 - Niveau intermédiaire |
Comptabilité | 2 - Niveau intermédiaire |
Gestion des affaires | 2 - Niveau intermédiaire |
Travail de bureau | 2 - Niveau intermédiaire |
Finance | 2 - Niveau intermédiaire |
Vente et Marketing | 2 - Niveau intermédiaire |
Langues | 2 - Niveau intermédiaire |
Mathématiques | 2 - Niveau intermédiaire |
Source Système d’information sur les professions et les compétences
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