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directeur/directrice de la sécurité
Appellation affichée sur Jobillico - Directeur centre conseil à distance
Publiée le 13 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur National Bank
Renseignements sur l’emploi
<div> <p><span><span>Être directrice et d</span><span>irecteur </span><span>au Centre Conseil à Distance,</span><span> équipe</span><span> a</span><span>ugmentation de limite Mastercar</span><span>d</span><span> c?est mettre en </span><span>?uvre</span><span> les actions nécessaires pour la livraison de l?offre de service tout en visant l'amélioration de l'efficacité, de la productivité de ton équipe. C?est aussi mobiliser et maximiser la contribution de tes employés.es, tout en assurant leur évolution et le développement de leurs compétences par un « coaching » personnalisé. Ta collaboration, ton pouvoir d?agir, ton leadership dans l?action ainsi que ta capacité à gérer les priorités te permettront d?être le gestionnaire idéal.</span></span><span> </span></p></div> <div> <p><span>Ton emploi</span><span> </span></p> </div> <div> <p></p><ul><li><span><span>Mobiliser ton équipe afin d'accroître la qualité du service</span><span>, la</span><span> fidélisation </span><span>et l?engagement </span><span>de la clientèle.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Assurer l?évolution de tes employés.es et développer leurs compétences par du coaching personnalisé, en les soutenant dans leur cheminement de carrière</span><span>.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Contribuer activement à la transformation du secteur en influençant le déroulement des projets, les politiques et procédures pour augmenter l'efficacité.</span></span><span> </span></li><li><span>Identifier des opportunités d?amélioration de processus en utilisant le feedback de ton équipe et des partenaires.</span><span> </span></li><li><span><span>Communiquer la contribution attendue, en lien avec le plan d'affaires du secteur, à ton équipe et identifier les comportements et les activités attendues afin d'atteindre les objectifs.</span></span><span> </span></li><li><span>Établir et maintenir une relation de complicité avec les différentes parties prenantes afin de contribuer à la réalisation des objectifs communs.</span><span> </span></li><li><span>T?assurer que les employés de ton équipe travaillent en collaboration, afin de favoriser le partage des connaissances et la réalisation des objectives.</span><span> </span></li></ul></div> <div> <p><span>Ton équipe</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span><span>Tu fais partie d</span><span>u </span><span>C</span><span>entre </span><span>C</span><span>onseil à </span><span>D</span><span>istance</span><span>, composée d?environ 100 </span><span>employés</span><span> et tu relèves du d</span><span>irect</span><span>eur</span><span> p</span><span>rincipal</span><span>, </span><span>C</span><span>entre </span><span>C</span><span>onseil</span><span> à Distance</span><span>. Cette équipe exerce un rôle </span><span>d?expert.e</span><span>, à distance, auprès de notre clientèle </span><span>du secteur </span><span>particulier</span><span>, pour</span><span> ce qui est des demandes d?augmentation de limite cartes </span><span>M</span><span>astercard</span><span>. Tu agis en tant que leader dans ton domaine d?expertise et tu supportes l?équipe de façon dynamique, dans l'atteinte des objectifs d'affaires du secteur, le tout dans un contexte de centre d'appels.</span></span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h00. Tu devras être disponible à travailler sur rotation.</span><span> </span></p> </div> <div> <p><span>Prérequis</span><span> </span></p> </div> <div> <p></p><ul><li><span>Baccalauréat connexe au secteur d'activité et 6 années d'expérience pertinente OU Maîtrise connexe au secteur d'activité et 4 années d'expérience pertinente</span><span> </span></li><li><span>Expérience en gestion de personnel</span><span> </span></li><li><span>Expérience en coaching et en développement des talents</span><span> </span><- EmplacementMontréal, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi Temps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14835616
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- Date de modification :