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préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel

Appellation affichée sur Jobillico - Représentant service à la clientèle

Publiée le 13 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Plastube inc.

Renseignements sur l’emploi

Chef de file dans la fabrication, l'extrusion et la décoration de tube, l'équipe de Plastube s'est donnée comme objectif d'offrir les meilleures solutions possibles pour générer une valeur ajoutée en matière d'emballage, et ce, pour l'ensemble de sa clientèle.À l'affût des besoins de ses clients et des consommateurs des marchés canadiens et des États-Unis depuis plus de 50 ans, Plastube s'est taillé une place de choix dans le monde de la fabrication et de la décoration de tubes grâce à des procédés exclusifs.Reconnu pour être à l'avant-garde en ce qui concerne ses équipements et son automatisation, Plastube se veut être une entreprise qui suit les nouvelles tendances technologiques et peut ainsi produire des commandes des plus petites aux plus grandes, et ce, en processus multiples.REPRÉSENTANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE :Tu aimerais faire partie d'une équipe passionnée et collaborative ? Tu es organisée, méthodique, assidue, joviale et positive ? Capable de suivre plusieurs projets en même temps ? Tu es bilingue ? Enfin ta chance puisque tu travailleras avec une clientèle corporative principalement localisée aux États-Unis.Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire :<ul><li>Horaire de travail flexible basé sur l'équilibre famille-travail ;</li><li>Possibilité de travailler 2 jours à la maison ;</li><li>13 congés fériés payés ;</li><li>Environnement dynamique et stimulant ;</li><li>Augmentation salariale annuelle ;</li><li>Compte de santé allouée ;</li><li>Activités thématiques d?équipe ;</li><li>Rémunération compétitive; selon expérience ;</li><li>Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur ;</li><li>Assurances collectives.</li><li>Poste de jour : lundi au vendredi</li></ul>Voici ton rôle et tes responsabilités<ul><li>Recevoir et traiter les commandes des comptes clients ;</li><li>Valider les prix en fonction des listes de prix, des soumissions soumis par les ventes ;</li><li>Coordonner toutes les étapes suivants la réception d?une commande jusqu?à la facturation ;</li><li>Production et mise à jour des rapports de commandes ouvertes pour les clients ;</li><li>Collaborer à des projets d?amélioration et de développement et ce, selon ses compétences ou son expérience ;</li><li>Coordonner l?expédition des marchandises avec le superviseur de l?expédition ;</li><li>Traiter l?entrée des informations reliées aux plaintes clients dans le système ;</li><li>Participation à diverses rencontres de son département et de l?entreprise ;</li><li>Effectue toutes autres tâches connexes ou tous mandats spéciaux à la demande de son gestionnaire immédiat.</li></ul>Expérience & formation :Tu as une formation collégiale (DEC) dans un secteur d?activité pertinent (administration, imprimerie, ventes, etc) Tu as une expérience pertinente tant en matière de service au client qu?en matière de coordination de dossiers et/ou projets et, dans le secteur manufacturier.Tu te reconnais et tu as les compétences suivantes :<ul><li>Bilingue ; (communications fréquentes avec des fournisseurs hors Québec) ;</li><li>Très bonne connaissance de la suite office et de l?utilisation de logiciels de gestion en général (CRM, ERP, etc). Être très fonctionnel avec les outils informatiques en général ;</li><li>Capacité d?organiser ses tâches de travail, suivre un dossier avec ordre et rigueur et, avoir de la facilité à traiter des détails et données avec précision ;</li><li>Aptitudes naturelles pour la collaboration et entrer en relation avec les gens ;</li><li>Faire preuve d?initiative afin d?assurer l?avancement et le dénouement de certains dossiers ;</li><li>Avoir des intérêts et une capacité d?apprendre l?aspect technique du produit ;</li><li>Autonome et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;</li><li>Évoluer dans un milieu de travail en évolution constante et